変色したiPhoneホワイトモデルをApple Storeで交換してもらった

革のケースに入れて2週間で、背面にグレーの大きな染みができてしまったiPhone 16GBホワイトモデル。
当ブログによせていただいた「Apple Storeで交換して貰った」という情報を元に、Apple Storeの本丸である銀座店に行ってきました。

ショック。 iPhone ホワイトモデルの背面が変色!

背面の大きな染みのようなものが見えるでしょうか?

ケースに触れる部分に薄いグレーの染みのようになっています。ケースに入れるようになったのが、2週間ほど前。ずいぶん短期間で変色してしまうんですね。

mkuma on 8 月 2nd, 2008

私も16GB白を所有していますが、同じ現象です。

林檎マーク周辺がかなり広範囲に変色しています。

「white iphone discolor」でググると、海外でも

同様の報告があがっているようです。

kazu on 8 月 5th, 2008

早速アップルストアのGENIUS BARに持ち込んだのですが、ケースを別で購入してそれにiPhoneを入れているのですが、その塗料との化学反応で変色したのではないかと言われました。私の場合、他にもiPhoneボディ成型時に異物混入で、ボディにシミがいくつかあったので新品と交換してもらえました。恐らく、ケースによる影響ではないかと言われました。

obscure on 8 月 6th, 2008

8月3、4日にコメントさせていただいたobscureです。

今日、ようやく問題のiPhone(16GB白)を渋谷のApple Storeに持ち込んだら、一発で新品交換となりました。

ともかく無料で交換となったので一安心です。

GINORI on 8 月 7th, 2008

はじめまして、私も、発売初日にiPhoneを購入。問題のケースに入れて、2週間位で変色しました。昨日AppleStoreに持ち込み、無事交換となりました。

僕も無償交換にはなったんですが、少し時間がかかりました。
RIMG0020.OdLtOwV2fsao.jpg

昨日、16時に銀座Apple StoreのGENIUS BARを予約して行きました。
対応してくれたスタッフの人は、ソフトバンクの人と同じように、拭いてみましたが、もちろんとれません。
問題のケースについて説明すると、以下のようなやりとりになりました。
Apple 「無償交換はできません。ケースメーカーの責任なのにAppleが修理代を負担することになりますから」
「でもケースメーカーは制作時も出荷後もテストして移染がないことを確認していると言っているんですよ。」
「拭いても落ちないということは、iPhoneの素材が温度などの条件で変化した可能性もありますよね?」
Apple「iPhoneの素材については何も知らないので、ないとは言い切れませんね」
「渋谷店では無償交換したそうですが、こちらでは交換できない理由はなんですか?」
Apple「渋谷店のスタッフがどういう判断をしたのか、わからないのですが…」
「現状ではケースが悪いのかiPhoneの素材の問題なのかはっきりしません。」
「このケースはメーカーに送って原因を調べて貰う約束になっています。時間をおきますか?」
Apple「ちょっとお待ちください…。」
(ほかのスタッフと相談)
Apple 「渋谷店では無償交換したということなので、こちらも無償交換とさせていただきます」

というような感じです。Apple側でもこの件については情報が回っていないようです。
Apple Storeに持ち込んだ場合は

  • ケースが悪いと決まったわけではない。素材の可能性もある。
  • 他店では無償交換している。

という事実を明確にしてじっくり話したほうが良いようです。

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投稿者:

ともゆき@zubapita

ともゆき@zubapita

作ったモノ 雑誌:月刊アスキー(デスク)、アスキー.PC(副編集長)、インターネットアスキー(編集長)、アスキーPCエクスプローラー(編集長) Webサイト:東京グルメ/ライブドアグルメ、映画を語ろう、本が好き 著書:「Twitter 使いこなし術」「facebook 使いこなし術」 最近は、株式会社ブックウォーカーにて、「BWインディーズ」をやってます。

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